职业素养：漫谈有效沟通

在资讯发达的当下，人与人之间的沟通渠道越来越多样化，诸如网络即时通讯的qq、smn；电子邮件，还有思绪我与他沟通，我想要达到什么样的目地或结果，而他呢？对我所关注的问题可能会持什么样的想法？会有什么样的顾虑？。如果，我们在与人沟通前做了这些必要的功课，才可能做到有针对性。否则，势必如同脱疆的野马，信马由疆，想到哪聊到哪，最终啥也没谈不到一块。

沟通是双方双向的交流行为。因此沟通过程中为确保沟通顺畅，对于沟通双方而言除了搞清楚为什么要沟通外；还应当注意以下沟通三要诀：多的时侯导致听者误解了说者意图或者是断章取意，最终出现了沟通障碍。最后，确认。听者与说者确认所听到的信息，是沟通的灵魂。因为确认可以进一步使听者与说者就所听到的信息进行终极核对，以向对方确认自己的理解是准确无误的。同时，在确认的过程中，倘若说者发觉听者与之确认的信息跟自己表达的存在差异，也会作进一步的解释或者用更通俗的语言做进一步的阐述，以确保听者真正精确地理解，进而保证双方沟通的有效性，避免造成因误解意图而出现沟通不畅的现象。

 方，是一种心灵的交流。眼睛是人之心灵的窗户。再次在听的过程中，不管对方说的中听还是不中听，身为听者都要极回应他又该说什么呢？其实，很简单你只需很自然的说出诸如啊、哇、呀等语气助气就行山东中医癫痫病医院了。倾听者还应掌握一要诀，尤其是face to face的沟通过程中尤为重要。那就是对对方所表达的内容无论是认可还是有异议，在倾听过程中时不时的微微点头。在肢体语言中，绝大多数的人都认为点头是表示赞同。其实，在沟通过程中的最好的癫痫治疗仪微微点头并非完全如此，点头只表明听者向说者暗示你说的我都听到了。至于是否认可对方所表达的观点，完全在于倾听者的价值原发性癫痫如何诊断取向与对事物的洞察后自我判断罢了。

在沟通过程中是不是掌握了倾听的要诀就真正做最有效的癫痫专科医院到了倾听呢？显然不是。其实，要做真正做到倾听，还必须要解决倾听究竟听什么的问题，换言之我们与人交流沟通中的究竟该倾听哪些内容呢？我想身为倾听者首先要明确我们在倾听过程中要听的第一个内容便是表达者的需求是什么或者他的如此表达将折射出其怎样的价值观取向呢？因为在沟通中只有清晰准确的了解对方的需求或者其表达反映出的价值观取向，我们才能有针对性的提出应变之癫痫吃什么药效果好策，无论是投其所好还是癫痫的治疗方法哪个好婉然拒绝。否则，谈不上真正的倾听。其次，要倾听对方的表达思路，也就是说他在表达过程的逻辑思维趋向如何。沟通过程唯有清晰明确地了解了对方思考问题的逻辑思路才能更好的应对，进而确保沟通双方的顺畅有效。最后，倾听者有必要给予说者及时的反馈期望。向对方发出一个重要的信息，你说的或你想要的我听到了，现在我反馈给你。

沟通是一门艺术。沟通是否有效，取决于沟通双方对沟通艺术的领悟能力。而这种能力绝非天生，更多的是后天的自我修练。所谓修练不仅仅是修练沟通的技术，更为重要的是修练沟通双方的心态。

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