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热线为何占线严重供热部门逐级反映效率高

昨天是天津供暖首日,不少市民都通过本报热线反映,供热办的电话占线严重,根本打不进去。为此,市供热部门提醒,由于供暖初期热线量过大,市民如遇到供暖问题最好先找小区所属供热站就近求助,如不能解决再向该供热站所属的区供热办或供热公司、市供热办进行联系和求助,解决问题将会更加快速。

记者从供热部门了解到,市民若遇供热问题,尽量不要扎堆拨打市供热服务电话,最好先找小区所属供热站就近求助。供热初期,部分居民家中可能会碰到供热温度不达标、暖气设施窝气等情况,主要出现在局部地区的串联管道底层和一户一环的顶层,一旦出现这种情况,居民可以给所属的供热部门打电话,供热维修人员将在规定时间内上门服务。供热部门的热线电话出现基层供热站点来电少,市、区供热办来电集中的现象。供热管理部门提示市民,浙江癫痫病医院哪里比较好在出现供热问题时,逐级反映效率更高。

自正式供热起,市民反映的供热问题异常火爆。市民王女士家中因暖气温度不达标,曾多次拨打供热办、12319等多部热线反映情况,却一直打不进去。

据悉,解决供热问题,除了拨打供热部门和12319城建服务热线外,市民还可以通过以下两种方式反映问题:一是登录12319热线网站,通过在线受理板块反映您的问题;二是关注12319热线官方微博(新浪、腾讯天津12319),私信互动。

此外,昨日天津供热微信公众平台也正式上线。市民可以通过微信添加公众号,了解天津供热政策法规、查看维修站点、评价供热质量等。

记者从市供热部门了解到,今年天津供热费缴费截止日期癫痫病早期症状有哪些是12月31日,天津240家供热单位开通了多种便民缴费渠小儿癫痫可以治愈道。本月底前,部分供热单位还给予新方式缴费的用户1%的优惠。

今冬天津用户缴费方式包括:直接去各供热单位营业所柜台缴费;全市银行网点委托代收采暖费;多数银行ATM机、银行多媒体自助机、社区自助缴费机缴费;各银行网上银行、手机银行等24小时缴费。此外,天津市能源集团津安热电有限公司正式开通了支付宝缴费渠道,在全国率先实现供热企业直联支付宝合作。通河南治疗癫痫病医院最好过支付宝缴费渠道,公司供热范围的正常供热用户可实现足不出户,即可轻松缴纳采暖费。今年起,天津和平区、南开区、红桥区、西青区区域内的18万余用户可实现网上缴费。