媒体：网购七日无理由退货权重在明确标准

网络交易平台负有日常检查巡查义务和兜底赔偿义务。这样以来，才能以明确的标准，最大限度压缩商家的“自我裁量权”，让七日无理由退货权处于公平、诚信的交易环境中。

国家工商总局9月27日公布《网络购买商品七日无理由退货实施办法（征求意见稿）》并向社会公开征求意见，明确商家在收到退回商品之日起七日内，应向消费者返还已支付癫痫怎么治疗的商品价款。退货时，应保证商品完好，同时应将配件及赠品一并退回。如果赠品不能一并退回，经营者可要求消费者支付赠品价款。退回所产生的运费由消费者承担。（《光明日报》9月28日）

七日无理由退货作为消费者权益保护法赋予消费者的一项重要权利，对维护消费者合法权益不无益处。但由于缺乏可操作的判定标准及履行程序，以致实践中未能有效保护消费者权利。此次意见稿对可能涉及的方方面面均作了规定，有助于将无理由退货权落到实处。

网购时，人们经常能看到商品页面有“不支持七日无理由退货”或类似标示，能不能无理由退货，全凭商家说了算。征求意见稿规定了不适用退货的商品范围，经消费者确认可不适用退货的范围以及拟退货商品的完好标准，应该说已经相当细致。但是，除了明确列举的商品类型，商家也不该以任何理由扩大适用范围，规避应承担的责任。而且，宜规定对一次性购买两件以上有治疗癫痫病偏方独立包装的同一商品，消费者拆封一件的，仍享有对剩余商品的退货权。如拆封食品后经品尝不满意的，其余有独立包装的依然可以退货，不得认为商品已经不完好。

按照征求意癫痫病发病初期症状表现见稿，商家应在收到商品后的七日内退款，且可另行约定退款方式。这忽略了复杂多变的现实，难以避免部分无良商家故意拖延收货。对此，应要求只要退货快递到达商如何治疗癫痫最好家或快递员第一次联系商家时，就开始七日退款期限的计算。并强制商家通过网络平台指定的或原支付方式退款，不得另行约定退款方式和渠道。

此外，网络交易平台负有日常检查巡查义务和兜底赔偿义务。这样才能以明确的标准，最大限度压缩商家的“自我裁量权”，让七日无理由退货权处于公平、诚信的交易环境中。（史洪举）