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春节临近记者到商场体验服装售货员生活图

春节临近记者到商场体验服装售货员生活(图)

孙艳丽(左)在向顾客推介外套

临近春节,随着买新衣服的人增多,服装售货员也更加忙碌起来。

有人可能觉得,商场里的服装销售员不用冒着严寒、顶着烈日工作,每天打扮得光鲜亮丽,是个好差事。24日这天,记者走上她们的工作岗位体验了一上午,就感觉到了她们的辛苦。不说别的,光是一天重复上百遍问候语,就是个考验耐心的事。

一张笑脸迎顾客

24日上午8点半,记者来到乳山振华商厦二楼西南角的丽诺雅格专柜。刚一到专柜,一名销售员笑着迎上来:“欢迎光临,请问您需要选件外套、毛衫还是裤子?”道明来意后,她告诉我,她叫孙艳丽,今年31岁,从事销售行业已经有两年时间了,她可以带我体验一下她们的生活。

郑州军海医院位置“这个品牌服装的款式、风格面向大众,价格公道,质量有保障。”孙艳丽说,这些信息是首先要让顾客了解的,但要找准时机,像聊天一样传递给顾客,如果不讲究方法,反而会招来顾客的反感。

这时,店里走进来一名大约40岁的女士,记者还没反应过来,孙艳丽已经笑着迎了上去:“欢迎光临,请问您需要选件外套、毛衫还是裤子?”该女士只是笑了笑,并没有回答。孙艳丽就一直默默跟在顾客的身后。“姐,看看这个外套适不适合您,我觉得很搭您的肤色和气质。”孙艳丽在了解顾客想买一件外套后,拿出一件宝蓝色的羽绒服展示给她看,并选择合适的机会对所经营的品牌和这件羽绒服做了详细介绍。最终,顾客经过试穿之后,买下了这件外套。

一天要站6个小时

“欢迎光临,请问您需要选件外套、毛衫还是裤子?”一上午,这是记者从孙艳丽口中听到最多的一句话。每每有顾客经过专柜门前,她总是不厌其烦重复着。

“又不是上咱们家的顾客,你干嘛浪费唇舌啊?”记者好奇地问。“虽不是上咱们家的顾客,但却是咱们商场的顾客,这是表达了咱们对顾客的尊重。”孙艳丽说,每天这句话她最少要重复上百遍左右。

在记者与孙艳丽谈话的时候,走进来一对年轻情郑州军海脑科医院侣。在专柜转了一圈之后,女生看好了3条裤子,要求孙艳丽找来合适的尺码试穿。“哇,看来是个大买河南军海癫痫医院口碑家。”趁着孙艳丽找裤子的间隙,记者轻声跟她交流着。谁知,女生试了一条又一条,最后因为跟男生意见不合,一条也没买,留下试过的7条裤子,转身离开了。“白忙活了。”记者忍不住抱怨。“人家试衣服,肯定要买个最中意的,这个咱们要理解。”孙艳丽笑着说,这种情况太常见了。

接近11点,记者已经没有了刚到商场时的兴奋劲,而是累得直接倒在了专柜休息区内的沙发上。“我这才站了半天就受不了了,一天站下来,腿还有感觉吗?”记者边敲打着站麻了的小腿边说。“我们从上班到下班的6个小时,不允许倚靠着墙站,更不允许坐着。”孙艳丽说,刚开始她也会腿疼得受不了,如今,站6个小时对她而言毫无压力。

对每件衣服了如指掌

一上午时间,记者发现,只要是专柜里的衣服,顾客随便问一件,孙艳丽都能说出衣服的价格、面料以及这件衣服还有哪些尺码。

“新款衣服上得这么频繁,你是怎么做到对每件衣服都了如指掌的?郑州军海癫痫医院”11点半左右,没有了上午一拨接一拨的人群,记者趁空闲时跟孙艳丽攀谈起来。“闲暇时候,我就查一查每件衣服的尺码范围,背一背衣服的价格,想一想如何陈列和摆设服装。”孙艳丽滔滔不绝地向记者讲起了她的陈列经。

专柜里的每件衣服都是靠售货员自己搭配和摆设,如何能吸引住顾客的眼光,就成了她们要思考的头号问题。“刚来新款服装时,我们只能按照自己的眼光,将自认为不错的衣服摆在显眼的地方。”孙艳丽说,这样往往不能代表大众的审美。经过几天的销售,孙艳丽和同事们会仔细对比每件服装的销售量,将销售量多的衣服挂在显眼的位置。

“专柜里的陈列和摆设几乎每天都不一样。”孙艳丽说,没有顾客的时候,她就来回看看,哪两件衣服适合搭配在一起。

一上午的体验结束后,在记者离开乳山振华商厦时,在楼梯拐角处的职工园地专栏,记者看到最佳陈列奖的得主就是丽诺雅格专柜。